RandyRun Blog

Por desgracia tu tarjeta de crédito está protegida por el llamado 3-D Secure. Contacta con el proveedor de tu tarjeta para recibir la contraseña. (Más información: http://es.kioskea.net/faq/3172-que-es-3d-secure-verified-by-visa-securecode.)

A veces Paypal retiene pagos durante varios días por motivos de seguridad, en ese caso no nos llega el pago. Si miras en tu cuenta Paypal los detalles de la transacción, puedes ver cuando nos llegara previsiblemente el pago. Eso tardara como máximo una semana, desgraciadamente no tenemos ninguna influencia en las rapided de las transacciones.

Si no queires esperar tanto, puedes hacer un nuevo pedido eligiendo un método de pago diferente. Nosotros anulamos el primer pedido y te devolvemos el dinero en cuanto nos llegue. ¡Por favor contacta el support de RandyRun para hacer esto!

Raramente el pago no es abonado automáticamente a nuestra cuenta de Moneybookers. Puedes comprobar si el dinero en efecto ha llegado a nuestra cuenta, conectándote a la tuya.

Si este no es el caso, tienes que recurrir desgraciadamente al support de Moneybookers, para que te abonen el pago en tu cuenta. Despues puedes mandarso el dinero directamente y avisar a nuestro support (support@randyrun.es). Nosotros nos encargamos de activar tu pedido manualmente.

Normalmente, ya que es una transferencia al extranjero suele tardar 3-4 dias laborales. Ten en cuenta que la mayoría de los bancos no tramitan transferencias, los fines de semana ni los días festivos.

Si ya has hechos más pedidos anteriormente, puedes mandarnos una copia del extracto de cuenta (por ejemplo un screenshot) por e-mail o fax. En la mayoría de los casos activamos tu pedido de inmediato.